FAQ

Apposta colabora con UPS para todos los países excepto el Reino Unido. En el Reino Unido, colaboramos con DPD y DHL para las devoluciones.

Los tiempos de entrega de los servicios de mensajería express que utilizamos para enviar pedidos son de dos días hábiles en Europa y de cuatro días hábiles en el resto del mundo.

En ocasiones los envíos pueden sufrir retrasos por motivos ajenos a Apposta.

El servicio de mensajería realizará la entrega en la dirección indicada en el pedido original, por lo que es preferible indicar una dirección en la que haya alguien disponible para recibir físicamente el pedido.

Apposta realiza envíos a cualquier parte del mundo.

Recibirá un correo electrónico aparte del servicio de mensajería con una referencia de envío que podrá utilizar para realizar el seguimiento de su pedido.

Enviamos varios pedidos en un solo envío a un centro logístico internacional de UPS para reducir las emisiones y disminuir el impacto ambiental. Cuando los pedidos individuales salen de nuestra fábrica italiana, se envían como parte de ese único envío, por lo que los clientes no pueden realizar un seguimiento de sus pedidos en esta fase.

Una vez que los envíos de pedidos conjuntos llegan al centro logístico internacional de UPS, los paquetes individuales se clasifican y se registran en el sistema. En este punto podrá empezar a realizar el seguimiento de su pedido y averiguar la fecha de entrega prevista.

Para envíos fuera de la Unión Europea, es posible que se aplique el pago de impuestos aduaneros. El servicio de mensajería le pedirá que realice el pago antes de efectuar la entrega. Esos montos dependen de las leyes y normativas de los países destinatarios en el momento de recepción del paquete y están fuera del control de Apposta.

Sí, pero solo si el pedido aún no se ha enviado. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente haciendo clic aquí.

Si sólo ha recibido una parte de su pedido, puede deberse a que ha habido un problema con la otra parte de su pedido (como un retraso en el tejido o un defecto), y hemos optado por enviarle la parte completada antes que el resto.

En el caso de que solo hayamos enviado una parte de su pedido, recibirá los artículos posteriores tan pronto como estén listos y no se le cobrará por envíos adicionales.

Para obtener información detallada de su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente haciendo clic aquí.

Cada camisa Apposta se confecciona en nuestra fábrica italiana. Desde allí las camisas se envían en un único pedido a un centro logístico en Francia que clasifica los paquetes por país de destino y los despacha a su dirección final.

Descubre más visitando nuestra página de envío.